Partager et découvrirCertification TrendLabs
À propos de la certification ISO 9001:2000
La norme International Organization for Standardization (ISO) 9001:2000 est un système de gestion de qualité international reconnu, utilisé par les entreprises proposant tous types de produits et de services. Ce système permet d'assurer aux clients qu'ils bénéficient de services de pointe et d'une qualité mondiale. La certification ISO 9001:2000 permet à TrendLabs d'améliorer et de repenser en permanence ses procédures, de former ses employés et de renouveler ses équipements à l'aide d'approches structurées et méthodiques afin de satisfaire les clients Trend Micro dans le monde entier.
Trend Micro continue à imposer de nouvelles normes de qualité dans le secteur des services antivirus après être devenue l'une des premières sociétés de protection virale à obtenir la certification ISO 9001:2000.
À propos de la norme COPC-2000®
La norme Customer Operations Performance Center (COPC)-2000® est une norme complète relative aux performances de fonctionnement. Elle spécifie les exigences opérationnelles minimales requises dans des domaines fonctionnels significatifs pour les clients et les utilisateurs finaux. On compte parmi les entreprises certifiées COPC : American Express, Apple, Convergys, Dell et Microsoft. Reposant sur le critère de distinction Malcolm Baldrige National Quality Award, la certification COPC-2000® a acquis une réputation mondiale. Elle permet de remettre continuellement en question la qualité des services proposés par le centre de relation client et les industries de traitement des transactions
Grâce à la certification COPC des TrendLabs,Trend Micro est la première société dans le monde à se conformer à cette norme, témoignant ainsi de son engagement à appliquer des critères de référence dans le domaine des services d'assistance et à développer les meilleures méthodes au profit de ses clients.
À propos de la certification BS 7799 pour la gestion de la sécurité des informations
Les certifications BS 7799-2:2002 sont des normes sur la gestion de la sécurité des informations définies par le British Standards Institute, un organisme réglementaire impartial de renommée mondiale pour les secteurs public et privé. Il est chargé de fournir les normes britanniques, européennes et internationales telles que les normes ISO. La norme BS 7799 est axée sur les stratégies de sécurité, la sécurité physique et de l'environnement, le contrôle de l'accès et la gestion de la continuité des activités pour les secteurs de la fabrication et des services.
Cette certification garantit aux clients existants et potentiels de Trend Micro des services antivirus fournis par les TrendLabs 24 h/24 et 7 j/7, et ce même en cas de menaces telles que des intrusions physiques par du personnel non autorisé, des intrusions sur ordinateur par des pirates ainsi que des situations paralysantes telles que des coupures de courant à long terme et des catastrophes naturelles localisées. Cette garantie est impérative, les TrendLabs proposant une assistance antivirus sous forme de mises à jour de signatures et de solutions de nettoyage adaptées à tous les types de systèmes informatiques, y compris les ordinateurs autonomes dans les foyers ainsi que les réseaux d'entreprise utilisés par les institutions gouvernementales et les sociétés.
